Creada por la ordenanza municipal N.º 3.544/2002 y promulgada el 9 de octubre de 2002, la OMIC se estableció como una de las primeras en celebrar un convenio con la entonces Dirección General de Comercio Interior y Servicios de la Provincia. Su objetivo fundamental era proporcionar un espacio local donde los consumidores y usuarios pudieran presentar sus consultas y reclamos, garantizando el fácil acceso a la información y facilitando la gestión ante posibles situaciones de vulneración de derechos surgidas de relaciones de consumo.

La coordinadora de Vecinales, Vanesa Macagno, señaló que el equipo de la OMIC ha demostrado una alta capacidad resolutiva. Alrededor del 95 por ciento de los casos presentados han sido solucionados en el momento gracias al asesoramiento brindado por el personal especializado.

Las consultas recibidas abarcan una amplia gama de temas, siendo los servicios financieros y de comunicación los más frecuentes. Sin embargo, también se han atendido inquietudes relacionadas con artefactos del hogar, servicios de administración y diversos rubros.

Además de su labor de atención directa, la OMIC lleva a cabo charlas informativas en organizaciones de la sociedad civil, con el objetivo de difundir los derechos de los consumidores y fomentar la prevención del sobreendeudamiento y la seguridad en contrataciones online.

La OMIC es un servicio que ha estado en funcionamiento por más de 20 años, brindando apoyo a los ciudadanos y ciudadanas de la ciudad. Vanesa Macagno destacó su relevancia al afirmar que "resulta importante este lugar donde la ciudadanía vela por los derechos de los consumidores y consumidoras". El servicio se encuentra disponible para cualquier tipo de consulta, incluso para aquellos que puedan enfrentar inconvenientes con Billetera Santa Fe. Con su valioso aporte, la OMIC continúa protegiendo los derechos de los consumidores y contribuyendo al bienestar de la comunidad local.