Frente a la cantidad de llamados realizados por los diferentes actores del sistema educativo al 0800 Covid provincial existente, desde el Ministerio de Educación de la provincia se habilitó una vía exclusiva de contacto para las instituciones educativas. Se trata de la Línea de Acompañamiento a Escuelas (L.A.E) que "surge bajo la necesidad de poder escuchar, ayudar a ordenar y asesorar las distintas demandas, inquietudes, preguntas y preocupaciones, que las escuelas pueden llegar a tener respecto a la implementación de protocolos epidemiológicos como el aislamiento de burbujas o de otros integrantes de su comunidad escolar. También son motivo de consulta en la L.A.E otro tipo de situaciones derivadas de estos procesos. En este sentido, La Línea de Acompañamiento a Escuelas, se constituye como una herramienta personalizada para las escuelas y complementaria del 0800 (al que se busca además descomprimir), y cuyo objetivo es el asesoramiento institucional y no individual frente al desconcierto de cómo actuar ante eventuales casos sospechosos de Covid 19".

Para garantizar la operatividad y correcto funcionamiento de la Línea, el Ministerio de Educación sugiere que la comunicación sea a través de Autoridades Escolares (equipos directivos) o bien de algún referente institucional designado, para que no haya llamadas paralelas entre distintos agentes escolares de una misma escuela, pudiendo así evitar confusiones en la información y saturación en la línea. 

El funcionamiento de la LAE es de lunes a viernes de 7 a 19 horas y los sábados y domingos de 11 a 19 horas. Se debe llamar al 0800-555-6549 y luego elegir la opción 4. 

¿Quienes forman esta Línea de Atención? La Resolución firmada por la Ministra Cantero que crea este dispositivo  de atención afirma que el mismo "se compondrá con veinte (20) agentes que desarrollarán sus tareas distribuidos en turnos de cuatro (4) horas diarias, de lunes a lunes y con un día de descanso rotativo, cubriendo 5 puestos de trabajo, para lo cual serán capacitados para la tarea de acompañamiento en la distancia a las instituciones educativas, que les permita orientar, aclarar y ampliar toda la información que se requiera, mediante los espacios y recursos de formación habilitados por el Ministerio de Salud a tales efectos".

¿Que tarea deben realizar quienes integran la Línea? En la misma Resolución se establece que la función es:

a) Atención del proceso de consulta telefónica, ejerciendo una escucha atenta, asegurando la comprensión de la lógica escolar, sus lenguajes, su organización y su dinámica específica. 

b) Canalización de aquellas dudas generadas en situaciones complejas hacia los equipos médicos para ayudar a resolverlas. 

c) Coordinación y articulación del trabajo en equipo, facilitando el diálogo entre el sistema educativo y el sistema de salud para alcanzar mayores niveles de eficacia del sistema del 0800-CORONAVIRUS.

¿Cuándo se debe llamar a la Línea de Acompañamiento a Escuelas? Cuando la institución escolar toma conocimiento de un caso sospechoso Covid, de algún integrante de su comunidad: ya sean, niñas, niños, directivos, docentes, asistentes escolares y presentan dudas respecto a la necesidad de implementar protocolos de aislamiento, las formas de llevar esto adelante, dudas respecto a los criterios epidemiológicos en la consideración de contactos estrechos, o bien otro tipo de dudas organizacionales derivadas de esta situación.