El día 5 de abril deposité en la cuenta de mi mamá (persona jubilada) un cheque en el Banco Macro. Lo hice en una terminal dentro del banco.
Días después miro sus movimiento en el homebanking y noto una irregularidad. El día 6 de abril ingresa el monto del cheque, se le cobra lo correspondiente a la comisión por depósito más el iva y todas las cosas que siempre te descuentan por estas operaciones. Lo más raro que ese mismo día le vuelven a sacar ese monto de la cuenta. Es decir, le depositan el cheque, cobran todo y se lo vuelven a sacar.
El día 9 de abril ingresa nuevamente el monto del cheque y le vuelven a cobrar todo otra vez. Por este motivo ella se dirige a la sucursal de calle Av. Santa Fe para que le den una explicación de por qué le descontaron 2 veces los mismos importes. Como era de esperar no tuvo un buen trato de parte de los empleados con las explicaciones para ayudarla a resolver su duda. Finalmente la terminaron derivando para que llamen al 0800 del Macro porque ellos no podían hacer nada desde ahí.
Llamé yo en lugar de mi mamá. Cuando logro comunicarme con un agente me dijeron que “POR FUERZA MAYOR” tuvieron que hacer eso, porque lo depositó el día del paro. Dato incorrecto, porque en la boleta dice el día 5/4, día anterior al paro y desde una terminal que se encuentra adentro del banco. Imposible ingresar un día de paro.
No supo darme más explicaciones la chica del callcenter. Simplemente que le hicieron esos movimientos porque el cheque ingresó un día de paro. En un lugar que ella es usuaria, donde los usuarios del servicio tienen que pagar por los platos rotos de los empleados que no se ponen de acuerdo con sus propios jefes por temas salariales. No sé si se aprovechan porque ella es jubilada y total los jubilados que van a revisar los movimientos en internet, y así como hicieron con mi mamá, también lo harán con todo el resto. INDIGNACIÓN, no me sale más que esta palabra.