En el mes de abril, el equipo del Departamento Académico Rafaela de la Universidad Católica de Santiago del Estero y la Comisión de Comercio & Servicios del Centro Comercial e Industrial de Rafaela y la Región llevaron adelante una nueva edición del Observatorio Comercial y de Servicios, para medir el desempeño del sector durante el primer trimestre del año, y ponderar las expectativas futuras.
En esta ocasión, se trabajó con una muestra aleatoria de 129 comercios de diferentes rubros, dedicados 4 al comercio mayorista, 104 al minorista y 21 a ambas actividades. De esta manera, quedaron representados 26 barrios de la ciudad.
Volumen de ventas
De acuerdo con los datos obtenidos en el relevamiento, y considerando los efectos de la inflación, el 47,28% de las empresas afirmó haber vendido más que en el primer trimestre de 2022. El 27,91% indicó que no registró variaciones y el 24,81% restante que vendió menos. En otras palabras, el 52,72% de las empresas no pudo mejorar su desempeño en la comparación interanual, lo cual supone una mejora respecto del último trimestre de 2022 (en tal período, el dato rondaba el 70%).
Cabe señalar que -en el desagregado por rubro- se destacaron por su desempeño librería y papelería (el 80% registró aumentos en sus ventas) y concesionarias, proveedores del agro y servicios profesionales (en estos tres casos, todos los encuestados dijeron haber incrementado sus ventas). En contrapartida, el total de los comercios dedicados a bazar, joyería y relojería vio descender sus ventas, al igual que las peluquerías y los centros de estética y los jardines de infantes.
Expectativas
Sobre las proyecciones de ventas para el segundo trimestre de 2023, el 52,71% cree que venderá en igual o en menor medida que en 2022, lo que indica un escaso repunte respecto de la medición anterior (50,41%). Así, se pone de manifiesto la preocupación de los empresarios locales ante el actual contexto, caracterizado por una fuerte inflación, que impacta en el poder adquisitivo de los consumidores y afecta sus comportamientos de compra; brecha cambiaria; restricciones a las importaciones; y tensiones en el arco político, de cara a las próximas elecciones.
Canales digitales
Respecto del impacto de las ventas por canales digitales, se constató que el 37,20% de los comercios vende sus productos online (a través de un sitio web propio, marketplaces y/o redes sociales). De ese grupo, el 46,15% conoce el porcentaje que representa sobre el total de la facturación, el cual se ubica -en promedio- en el 26,77%.
Medios de pago
Dentro de los medios de pago más elegidos por los clientes se destaca el contado, con un 44,23%, que aumentó así su participación respecto de la medición anterior (42,84%).
Lo siguen tarjetas de crédito y débito, con el 28,50% (26,99% en la medición anterior); crédito personal, con el 12,05% (8,43% en la medición anterior); y Billetera Santa Fe, con el 7,06% (8,85% en la medición anterior). Más abajo se ubican los cheques (5,64%) y otras modalidades (2,05%).
Respecto de los aumentos que se vienen registrando en los planes del programa Ahora 12, el 41,86% afirmó que esto no impactó negativamente en las ventas, mientras que el 18,60% registró una baja en las operaciones. De los comercios restantes, el 34,11% no conoce la respuesta o eligió no responder; y sólo el 5,43% indicó que sus ventas aumentaron.
Otros datos de interés
En esta edición del Observatorio, se consultó a los encuestados si -ante los recientes aumentos en impuestos y servicios públicos- pudieron trasladar estos costos al precio de venta. El 38,76% indicó que pudo hacerlo de forma total, y el 37,21% sólo en forma parcial.
Por otro lado, se indagó sobre la posibilidad de realizar inversiones durante el 2023. Al respecto, el 18,60% tiene previstas mejoras edilicias o estructurales; el 6,20% mejoras tecnológicas; el 6,98% la creación de nuevos puestos de trabajo; el 10,08% la realización de capacitaciones; y el 58,14% ninguna inversión.