El Concejo Municipal de Santa Fe aprobó una resolución para impulsar la implementación de “Preguntá por Ángela”, un protocolo que busca ofrecer una herramienta de ayuda ante situaciones de acoso, incomodidad, amenazas o violencia en espacios nocturnos.
La iniciativa fue explicada por la concejala María Luengo, quien señaló que se trata de un mecanismo sencillo y discreto, pensado para que una persona que atraviesa una situación de riesgo pueda pedir asistencia sin tener que exponer lo que está sucediendo frente a otras personas.
“Es una herramienta discreta, útil, simple, cualquiera la puede hacer”, explicó la edil.
¿Cómo funciona “Preguntá por Ángela”?
El mecanismo consiste en utilizar el nombre “Ángela” como una palabra clave para comunicarle al personal de un establecimiento que se necesita ayuda. Por ejemplo, una persona puede acercarse a un empleado y preguntar por Ángela o mencionarla dentro de una conversación. Quien esté capacitado para reconocer el protocolo sabrá que debe intervenir y ofrecer asistencia.
Luengo explicó que la herramienta no requiere necesariamente una frase exacta, sino que lo importante es que el personal pueda identificar el pedido y actuar de manera adecuada.
A partir de ese momento, la intervención dependerá de lo que necesite la persona. Entre las alternativas se encuentran contactar a un familiar o alguien de confianza, solicitar un taxi, remis o transporte por aplicación, acompañarla hasta la salida o trasladarla a un espacio más tranquilo para conversar y conocer qué está ocurriendo.
Si la situación lo requiere, también se podrá recurrir a los servicios de emergencia, llamar al 911 o comunicarse con las áreas municipales correspondientes para recibir asistencia y realizar las derivaciones necesarias.
La concejala remarcó que el objetivo principal es proteger a quien pide ayuda y evitar que la intervención termine exponiéndola frente a otras personas. “Lo peor que podemos hacer es exponerla y generar una situación de exhibición de lo que está ocurriendo”, sostuvo.
Por eso, la respuesta debe ser discreta y adaptarse a cada caso. La prioridad es separar a la persona de la situación que le genera temor o incomodidad, escucharla y preguntarle qué necesita, sin tomar decisiones por ella.
Capacitación para bares, restaurantes y boliches
En una primera etapa, el protocolo está pensado para implementarse en espacios vinculados con la actividad nocturna, como bares, restaurantes y boliches. Para eso, será necesario capacitar a quienes trabajan en esos establecimientos, incluidos empleados, personal de seguridad, encargados y propietarios.
Según detalló Luengo, la propuesta contempla una capacitación digital y asincrónica, con una duración estimada de entre dos y dos horas y media. Quienes la completen recibirán un certificado.
La participación de los comercios será voluntaria y gratuita. La concejala explicó que se eligió esta modalidad para facilitar la adhesión de los establecimientos y evitar sumarles una obligación.
“Nada es obligatorio porque entendíamos que era cargar también al sector de la nocturnidad con una obligación más”, señaló.
En ese sentido, contó que mantuvieron encuentros con el área municipal de Género y Diversidad y con representantes de la Cámara de Gastronomía y Hotelería, desde donde manifestaron predisposición para avanzar con la propuesta.
Una herramienta que puede extenderse a otros espacios
Aunque el protocolo surgió para responder a situaciones que pueden ocurrir en ámbitos de entretenimiento nocturno, Luengo explicó que su aplicación no tiene por qué limitarse a esos lugares. La intención es que, progresivamente, pueda incorporarse en otros espacios públicos, comercios y ámbitos de circulación cotidiana, como el transporte.
También aclaró que, si bien la iniciativa surgió con el objetivo de brindar protección especialmente a mujeres, personas de la diversidad y otros grupos que pueden encontrarse en situaciones de vulnerabilidad, cualquier persona puede necesitar asistencia y recurrir a esta herramienta.
“Preguntá por Ángela” tiene su origen en el Reino Unido, hace aproximadamente diez años, a partir del femicidio de una mujer llamada Ángela. Con el tiempo, el protocolo comenzó a utilizarse en distintos países y también llegó a algunas ciudades de Argentina.
En la provincia de Santa Fe, además del avance en la ciudad capital, existe un proyecto de ley que obtuvo media sanción en la Cámara de Diputados y continúa su tratamiento legislativo. Rosario, por su parte, aprobó una ordenanza para incorporar la iniciativa.
La importancia de informar y generar conciencia
Para que el protocolo pueda funcionar, Luengo consideró fundamental que no solo estén capacitados los trabajadores de los establecimientos, sino que también la comunidad conozca su existencia y sepa cómo utilizarlo.
La difusión permitirá que las personas que necesiten ayuda identifiquen la palabra clave y que quienes puedan intervenir reconozcan el pedido. Por eso, las campañas de comunicación y la formación del personal serán parte central del proceso.
“Las campañas van a ser fundamentales. Nosotros tenemos que saber que esto está y hacer mucho hincapié en la capacitación de los empleados”, afirmó.
La aprobación de la resolución en el Concejo representa un paso para avanzar con la implementación del protocolo en Santa Fe. El desafío será lograr que los establecimientos se sumen, que sus trabajadores conozcan cómo actuar y que la palabra “Ángela” se convierta en una herramienta reconocible para pedir ayuda de manera segura y sin exponerse.
